【よくあるご質問】配送やお届けについて
配送や商品のお届けに関するよくあるご質問をまとめました。
ぜひご参照いただけますと幸いです。
目次
Q1.送料はいくらかかりますか?
▼送料について
通常送料は660円を頂戴しております。
沖縄や北海道、離島地域は1,760円でございますので、ご了承くださいませ。
6,480円以上のお買上げで送料無料(一部地域を除く※1)です。
▼ギフト商品について
これまでの送料込み価格から送料別価格へと2024年4月1日から変更となります。
Q2.宅配業者はどこですか?
当店では一律、ヤマト運輸にてお届けしております。
メール便、宅配便は商品によって決まっておりますので、ご確認の上ご注文ください。
Q3.今注文すると、いつ届きますか?
焙煎日の都合で、コーヒー豆(焙煎豆)を含む商品と含まない商品で出荷までの日数が異なります。
また配送地域によって出荷後のお届け日数も異なります。詳しくは下記をご覧ください。
▼コーヒー豆が含まれない商品
コーヒー豆以外の商品は、当日12時までのご注文で当日出荷、それ以降のご注文で翌営業日に出荷いたします。
▼コーヒー豆が含まれる商品
コーヒー豆が含まれる商品は、月曜日と木曜日の焙煎日から1日~2日で出荷します。(月曜日にご注文いただいた場合、木曜日に焙煎)
※備考欄に『早く届けてほしい』『○日には到着させてください』等の文言を記入いただくことがございますが、当店でのご要望確認作業が発生し、出荷が遅れてしまう原因となりますので、お急ぎの場合は空欄で、配送日指定をせずにご注文いただくようお願い申し上げます。
Q4.複数の配送先に送りたいのですが、可能ですか?
可能です。
商品を選択いただいた後、カートへお進みいただきまして、ご注文手続き内の『いくつかのお届け先に送る』をクリックし、ご案内に沿ってお届け先を設定ください。
お届け先は、最大20件までお届け先リストに登録ができますので、ご活用ください。
Q5.配送の状況を確認したいです。
出荷前と出荷後でご対応が変わりますので、下記ご確認をお願いします。
▼出荷前の場合
ご指定なしの場合は、最短で出荷いたします。詳しくは『Q.今注文すると、いつ届きますか?』をご確認ください。
ご指定がある場合は、お届け日から出荷後のお届け所要日数を元に逆算した日に出荷いたします。
■例:4/10日にお届け希望。出荷後2日でお届け地域の場合
→4月8日に出荷します。
※全国的に物流網が込み合う可能性が高いギフトの繁忙期や長期連休前など(※1)は、お届け日の1週間前から先立って出荷を行う場合があります。
少し早く出荷完了メールが届く場合がございますが、ご安心ください。
※1:年末年始、バレンタイン、ホワイトデー、GW、母の日、父の日、お中元、敬老の日、お歳暮のシーズンなど。
▼出荷後の場合
出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに発送完了メールをお届けしております。
メール内に伝票番号を記載しておりますので、お手数ですが、お客様ご自身でヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
Q6.金額が分かるものは入れないで欲しい
当店では、ペーパーレス推進のため、全ての配送について金額が分かるようなものは一切いれておりませんので、ギフトをお買い求めの方もご安心ください。
ご注文いただきました商品の内容につきましては、マイページ内の『注文履歴』よりご確認ください。
Q7.領収書はもらえますか?
電子領収書にてご用意しております。
出荷完了のメールにダウンロード用のURLを記載しておりますので、ご確認ください。
※出荷完了メールお届けから反映まで数時間かかる場合がございます。
反映がまだの場合は、お時間をおいてご確認ください。
それでも分からないので、問い合わせたい
こちらの『お問い合わせフォーム』より、お気軽にお問い合わせください。
皆さまの『分からない』『使いづらい』をお伝えいただくことで、私たちのサービス改善に活かすことができます。