日時指定で『指定なし』をご選択ください。

決済処理が完了後、最短で出荷いたします。

※備考欄に『早く届けてほしい』『○日には到着させてください』等の文言を記入いただくことがございますが、当店にてご要望確認作業が発生し、出荷が遅れてしまう原因となりますので、お急ぎの場合は空欄で、配送日指定をせずにご注文いただくようお願い申し上げます。

▼ご希望の配送日が最短（1～3日以内）の場合
『指定なし』をご選択ください。
12時までのご注文で、当日出荷。それ以降のご注文で翌営業日に出荷いたします。

※定休日は毎週土日祝、年末年始休暇がございます。

▼ご希望の配送日が1カ月以上先の場合
お手数ですが、『通信欄』にご希望の日時をご記入ください。
また、お支払方法は必ず『クレジットカード』をご選択いただきますようお願い申し上げます。

※クレジットカード以外の決済では、ご注文いただいてから出荷が未完了の状態で30日を経過すると、与信（信用情報の審査）が自動キャンセル・返金されてしまいます。

WEB販売では商品をお客さまの元へ出荷したタイミングで、お支払が確定するという原則がございますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

焙煎日の都合で、コーヒー豆（焙煎豆）を含む商品と含まない商品で出荷までの日数が異なります。

また配送地域によって出荷後のお届け日数も異なります。詳しくは下記をご覧ください。

▼コーヒー豆が含まれない商品
コーヒー豆以外の商品は、当日12時までのご注文で当日出荷、それ以降のご注文で翌営業日に出荷いたします。

▼コーヒー豆が含まれる商品
コーヒー豆が含まれる商品は、月曜日と木曜日の焙煎日から1日～2日で出荷します。（月曜日にご注文いただいた場合、木曜日に焙煎）

▼出荷準備中の場合
当店より『ご注文確認メール』が届いておりましたら、出荷準備中となります。
出荷準備中のご注文内容の変更（日時変更・キャンセル含む）は承りかねますので、ご了承くださいませ。

▼出荷完了後の場合
出荷完了しましたら、当店より『出荷完了メール』をお届けします。

ご注文いただいた品物がヤマト運輸へ引き渡された後になりますので、出荷後の内容のご変更（日時変更・キャンセル含む）はヤマト運輸へ直接ご連絡をお願いいたします。

※当店からのメール（info@rokumei.coffee）が受信できる状態か、受信設定もあわせてご確認ください。
当店からの送信履歴を元に、上記の対応をさせていただきますので、予めご了承ください。

当店では、ご注文をいただいてすぐにご注文のお礼と確認のメールをお送りさせていただいております。

もし、そのメールが届いていない場合は、下記をご確認くださいませ。

1.登録したメールアドレスに誤りがある場合。

ご登録いただいたメールアドレスに誤字脱字等の誤りがある場合がございます。

▼会員のお客様
マイページ内の『会員登録内容変更』からご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。

▼会員ではないお客様
下記に記載の確認事項をご確認いただき、それでも解決しない場合は大変お手数ではございますが、当店までお問い合わせくださいませ。

2.WEBメール（Gmail,Yahoo!メールなど）をご利用のお客様

『プロモーションフォルダ』や『迷惑メールフォルダ』、『ソーシャルフォルダ』などのメインフォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。

システムによる自動識別によってメインフォルダ以外へ振り分けられてしまう場合があります。

もしフリーのWEBメールをご利用の場合には、『すべてのメール』というフォルダや、各種メールフォルダを一度ご確認をお願いいたします。

当店からのメールが「メインフォルダ」へ振り分けられるように設定変更をお願いいたします。

以下に代表的なWEBメールの対応方法をご案内しますのでご参考ください。

■Gmail：Gmail のメールが見つからない

■Yahoo!メール：届くはずのメールが届いてない

■Outlook.com：送られたはずのメールが届かない

上記以外のWEBメールをご利用のお客様は、ご利用中のメールプロバイダのサイトにてご確認下さい。

3.スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様

『指定受信設定』による可能性があります。
お手数ですが、一度お手持ちの機器の設定をご確認をお願いいたします。

■au：受信リスト設定

■docomo：受信リスト／拒否リスト設定

■SoftBank：メール関連のトラブル診断

当店では、ペーパーレス推進のため、全ての配送について金額が分かるようなものは一切いれておりませんので、ギフトをお買い求めの方もご安心ください。

ご注文いただきました商品の内容につきましては、マイページ内の『注文履歴』よりご確認ください。

電子領収書にてご用意しております。

出荷完了のメールに領収書のダウンロード用URLを記載しておりますので、ご確認ください。

※出荷完了メールお届けから反映まで数時間かかる場合がございます。
反映がまだの場合は、お時間をおいてご確認ください。

こちらの『お問い合わせフォーム』より、お気軽にお問い合わせください。

皆さまの『分からない』『使いづらい』をお伝えいただくことで、私たちのサービス改善に活かすことができます。