Q&A

よくあるご質問

• 金額が贈り先に伝わらないようにしたいです。

  金額がわかるものは一切同梱いたしませんのでご安心ください。

• 賞味期限は、どのくらい持ちますか？

  期限自体は商品によって変わりますので、各商品ページをご覧の上、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

• 配送の状況を確認したいです。

  出荷前と出荷後でご対応が変わりますので、下記ご確認をお願いします。

  出荷前

  配送日指定なしの場合
  ご指定なしの場合は、最短で出荷いたします。
  詳しくは『Q.今注文すると、いつ届きますか？』をご確認ください。

  配送日指定がある場合
  ご指定がある場合は、お届け日から出荷後のお届け所要日数を元に逆算した日に出荷いたします。
  （例）4/10にお届け希望、出荷後2日でお届け地域の場合 → 4/8に出荷します。

  全国的に物流網が込み合う可能性が高いギフトの繁忙期や長期連休前など^※1は、お届け日の1週間前から先立って出荷を行う場合があります。少し早く出荷完了メールが届く場合がございますが、ご安心ください。

  ※1：年末年始、バレンタイン、ホワイトデー、GW、母の日、父の日、お中元、敬老の日、お歳暮のシーズンなど。

  出荷後

  出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに発送完了メールをお届けしております。
  メール内に伝票番号を記載しておりますので、お手数ですが、お客様ご自身でヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。